Ahora...

Soy Head of Product & Experience en AccelOne, donde la mayor parte de mi trabajo está donde la IA se encuentra con el uso cotidiano: agentes de voz que actúan en nombre de alguien, visión por computadora que reemplaza el trabajo manual y la plataforma que decide en qué modelos puede confiar una empresa su conocimiento.

Cómo trabajo...

Diseño sistemas, no pantallas, y trabajo tanto como líder de producto como diseñador. Defino los resultados y las métricas, y me importa igual cómo se siente usarlo. Y cuando lo que necesitan los usuarios y lo que necesita el negocio se separan, busco la versión en la que ganan ambos.

A través de culturas...

He construido productos y experiencias digitales en EE. UU., Canadá, México, Londres, Medio Oriente y América Latina. El método empieza por dejar de lado mis propios supuestos y continúa en el campo: entrevistas y etnografía con personas de todo el espectro de un mercado. En Spin by OXXO, un onboarding que generaba confianza en un mercado provocaba abandono en otro, así que el diseño cambió según el mercado en lugar de lanzar un mismo flujo en todas partes. Soy bilingüe y me apoyo en marcos de comunicación intercultural para entender cómo intercambia información un equipo y adaptarme a ello.

Antes...

Experience Design Director en R/GA para Samsung, Fossil, Google y Walmart. Venture Head of Design en BCG-X (antes BCG Digital Ventures), creando nuevos negocios desde Monterrey hasta Medio Oriente. Equipo fundador en allUP. Diseño de producto y experiencia para WordPress y Day One en Automattic. Trabajo en Norteamérica, Europa, Medio Oriente y Asia, en inglés y español.

Fuera del trabajo...

Soy un explorador de la vida, las ideas, la humanidad, el arte y el oficio. Equilibro construir en el mundo digital con construir con las manos: proyectos off-grid, fotografía análoga, largos días al aire libre.

Formación...

Ingeniería Electrónica en Cal Poly. Comunicación y dirección de arte en CSU Fullerton, donde estudié comunicación intercultural con Stella Ting-Toomey. Maestría (M.S. in Business) en VCU Brandcenter, con enfoque en Diseño de Experiencia y Tecnología Creativa. He impartido diseño de interacción en la School of Visual Arts y he dado conferencias en USC y CSU Fullerton.